Falhas da SBC Planos Funerários (Fortaleza-CE):

Fico imaginando quando as empresas brasileiras irão ter uma melhor concepção de que precisam de seus clientes. Não só pelo dinheiro, mas por mais dinheiro, pois é com isso que elas lidam, vendem serviços...

Recentemente (Junho/2008) ligara para a SBC mais de 4 vezes para pedir alteração de meu plano de básico para VIP (ou seja, do mais barato para o mais caro), e pedira ao SBC que enviasse o reponsável para se encontrar comigo e fazer a mudança. E não fui atendido ! Pensei : "Esta empresa está se recusando a ganhar mais? Não acredito...." Então resolvi gastar meu combustível e meu tempo, para ir até a matriz , só para fazer algo que eles deveriam fazer por mim. Eu não estava pedindo nenhum favor, o plano VIP era melhor pois daria mais benefícios aos meus dependentes (dentistas, etc...)

Fui a SEDE no Bom Jardim indignado com minha esposa, e disse ao sr. Cintra que iria manifestar este fato na INTERNET e ao próprio dono o Vereador Alri. Pois não confio que os funcionários irão repassar minha reclamação. Também meus alunos verão como se portar com empresas que admitem tais falhas. Eu não saí da SBC. Mas fica aqui a denúncia para que ela melhore. Até mesmo o meu carnê ano-a-ano chega atrasado após o reajuste e fico um mês sem pagar, por falha da SBC. E se acontecer um sinistro neste mês que não paguei por culpa da SBC? Aí vão perguntar pelo pagamento não efetuado e "botar buneco". Comigo seria um processo na justiça por falha deles, espero que isto não aconteca e eu receba meus carnês em dia. Nisso ela precisa melhorar.

Ficarei vigilante...

Alexandre Pinheiro
prof. UECE/UFC

www.agopin.com